Privacyverklaring Ohana

Laatst bijgewerkt: 20 september 2026

Bij Ohana hechten wij veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of je inschrijft voor onze marketingcommunicatie. Ook leggen wij uit waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de webshop www.ohana-nagelgroothandel.be.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

Ohana
Eenmanszaak
Pastorijstraat 35
2590 Berlaar
België

Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0652.983.214
E-mail: info@ohana-nagelgroothandel.be

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• factuur- en leveringsadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien opgegeven;
• gegevens met betrekking tot jouw bestelling en aankoopgeschiedenis;
• factuur- en betalingsinformatie;
• correspondentie met onze klantenservice;
• gegevens die je zelf aan ons verstrekt;
• IP-adres en technische informatie over jouw apparaat en browser;
• informatie over jouw gebruik van onze webshop;
• gegevens die via cookies en vergelijkbare technologieën worden verzameld, voor zover daarvoor toestemming vereist is en deze toestemming is gegeven;
• gegevens met betrekking tot jouw inschrijving voor onze nieuwsbrief en marketingcommunicatie.

Wij verzamelen in principe alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze worden verwerkt.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Bestellingen verwerken en leveren

Wanneer je een bestelling bij Ohana plaatst, gebruiken wij jouw gegevens om de bestelling te verwerken, de betaling af te handelen, jouw pakket te verzenden en je op de hoogte te houden van de bestelling.

De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij, afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode, gebruik van externe betaaldiensten. Je kunt onder andere betalen via Bancontact, Klarna en PayPal.

De gegevens die noodzakelijk zijn om jouw betaling uit te voeren, kunnen aan de betreffende betaaldienst worden doorgegeven. Deze partijen verwerken bepaalde persoonsgegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden.

Ohana ontvangt niet noodzakelijk alle volledige betaalgegevens, zoals volledige kaart- of rekeninggegevens. De daadwerkelijke verwerking hiervan kan rechtstreeks door de gekozen betalingsdienst worden uitgevoerd.

Levering van bestellingen

Voor het bezorgen van bestellingen maken wij gebruik van bpost. Voor de uitvoering van de levering verstrekken wij de persoonsgegevens die daarvoor noodzakelijk zijn, zoals jouw naam, leveringsadres en eventuele contactgegevens.

Klantenservice en communicatie

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die je verstrekt om jouw vraag te beantwoorden, een probleem op te lossen of je te helpen met jouw bestelling.

Wettelijke verplichtingen en administratie

Wij kunnen bepaalde persoonsgegevens bewaren en verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Nieuwsbrief en e-mailmarketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketingcommunicatie, kunnen wij jouw naam en e-mailadres gebruiken om je nieuws, aanbiedingen, productinformatie en andere commerciële communicatie van Ohana te sturen.

Voor onze e-mailmarketing maken wij gebruik van Mailchimp.

Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken. In iedere marketingmail vind je een mogelijkheid om je uit te schrijven. Je kunt ons hiervoor ook contacteren via info@ohana-nagelgroothandel.be.

Het intrekken van jouw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

4. Shopify

Onze webshop wordt gehost via het e-commerceplatform Shopify.

Bij het bezoeken van onze webshop en het plaatsen van een bestelling kunnen persoonsgegevens via de systemen van Shopify worden verwerkt. Shopify levert ons de technische infrastructuur waarmee wij onze producten en diensten online kunnen aanbieden.

Afhankelijk van de gebruikte Shopify-diensten en instellingen kan Shopify persoonsgegevens verwerken om de webshop te laten functioneren, transacties mogelijk te maken, fraude tegen te gaan, beveiliging te bieden en andere aan de webshop gerelateerde diensten te leveren.

5. Cookies en Meta Pixel

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de webshop correct te laten functioneren. Daarnaast kunnen, indien je daarvoor toestemming hebt gegeven, cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt voor statistische en marketingdoeleinden.

Wij maken onder andere gebruik van de Meta Pixel. Daarmee kunnen, afhankelijk van jouw cookievoorkeuren, gegevens over het gebruik van onze webshop worden verzameld. Deze technologie kan bijvoorbeeld worden gebruikt om inzicht te krijgen in de effectiviteit van advertenties en om advertenties beter af te stemmen op relevante doelgroepen.

Voor zover wettelijk vereist, plaatsen of activeren wij niet-noodzakelijke cookies en trackingtechnologieën pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen.

Je kunt jouw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen van onze webshop.

6. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Voor het uitvoeren van onze activiteiten kunnen wij persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons helpen bij het beheren van onze webshop en het uitvoeren van bestellingen. Het gaat onder andere om:

• Shopify – hosting en e-commerceplatform;
• bpost – verzending en bezorging;
• Mailchimp – e-mailmarketing;
• Meta – advertentie- en marketingdiensten via onder andere Meta Pixel, indien van toepassing en toegestaan;
• Bancontact, Klarna en PayPal of de betrokken betalingsverwerker – voor het uitvoeren van betalingen;
• dienstverleners op het gebied van administratie, boekhouding, IT, beveiliging of professionele ondersteuning, voor zover dit noodzakelijk is.

Wanneer deze partijen persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, nemen wij waar nodig passende maatregelen om de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, worden waar vereist passende waarborgen toegepast overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

7. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

Gegevens met betrekking tot bestellingen, facturen en betalingen kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijk vereiste termijn worden bewaard in het kader van onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Gegevens die wij verwerken op basis van jouw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingdoeleinden, bewaren wij totdat de toestemming wordt ingetrokken of totdat de gegevens niet langer noodzakelijk zijn, tenzij een andere wettelijke grondslag een verdere bewaring rechtvaardigt.

8. Beveiliging van jouw persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Hoewel wij passende maatregelen treffen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag absolute veiligheid garanderen.

9. Jouw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving heb je, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt onder andere het recht hebben om:

• inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over jou verwerken;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• jouw persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van jouw persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• jouw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
• jouw persoonsgegevens in bepaalde gevallen in een overdraagbaar formaat te ontvangen.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar info@ohana-nagelgroothandel.be.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie waarmee wij jouw identiteit kunnen verifiëren.

10. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@ohana-nagelgroothandel.be, zodat wij de mogelijkheid hebben om jouw vraag of klacht te behandelen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

11. Links naar andere websites

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Ohana is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van websites van derden. Wij raden je aan het privacybeleid van de betreffende partij te raadplegen wanneer je een externe website bezoekt.

12. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op minderjarigen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer hiervoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger noodzakelijk is.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop, onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt steeds op onze webshop gepubliceerd. Bovenaan deze privacyverklaring staat de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

14. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van jouw persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op:

Ohana
Pastorijstraat 35
2590 Berlaar
België

Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0652.983.214
E-mail: info@ohana-nagelgroothandel.be
Website: www.ohana-nagelgroothandel.be